Cosmates - co i jak?

[xmaligna]

okej okej, dzięki za info, bo jestem w tym nowa i to cało zamawianie mnie przytłacza >__<

[Nania]

Mam do was prośbę.
Ostatnio zamawiałam z cosmate spódniczkę i skarpetki. Dzisiaj przyszła przesyłka otworzyłam ją a w paczce były tylko skarpetki i do tego niebieskie, a zamawiałam białe. Zaś po spódniczce ani śladu, a płaciłam za jedną przesyłkę.
Nie wiem co robić - POMÓŻCIE !

Sprawdziłam na stronie cosmate i okazuje się, że zamówiona przeze mnie spódniczka jest nadal w sprzedaży ale tylko w żółci i niebieskim. Ja zaś zamawiałam różową i nie wyobrażam sobie innej.
Czy w takiej sytuacji jest możliwe, żeby zwrócili mi pieniądze. I jak to ewentualnie załatwić.

[Arisuu]

tak, musisz do nich napisać, co się stało, zrobić zdjęcia, jeśli cię o to poproszą, i powinni ci przysłać odpowiednie rzeczy